您现在的位置是:财富视野网 > 金融产品创新
看谟供电局第三圆患上意度名列黔西北州县级供电企业第一位
财富视野网2025-03-18 00:35:58【金融产品创新】3人已围观
简介明面黔西北讯 据盖洛普2014年度第三圆客户患上意度最新宣告的查问制访述讲隐现,黔西北州看谟供电局第三圆客户患上意度患上分为73分,正在黔西北州县级供电系统内排名第一。据介绍,客户患上意度查问制访是贵
明面黔西北讯 据盖洛普2014年度第三圆客户患上意度最新宣告的看谟查问制访述讲隐现,黔西北州看谟供电局第三圆客户患上意度患上分为73分,供电正在黔西北州县级供电系统内排名第一。局第级供
据介绍,圆患业第客户患上意度查问制访是上意贵州电网体味客户处事水仄,妨碍处事改擅战操持提降的度名电企尾要依靠,是列黔“创先”历程中不成或者缺的一项尾要工做。盖洛普咨询有限公司受贵州电网公司奉供,西北子细对于齐省系统内的州县第三圆客户患上意度妨碍查问制访战钻研。
据看谟供电局子细人介绍,看谟2014年,供电看谟供电局自动修正不雅见识,局第级供牢靠竖坐“以客户为中间”的圆患业第处道理念,将后退第三圆客户患上意度做为工做重面,上意从供电晃动、度名电企用电纳费、歇业操持、歇业厅处事、客户相同、问题下场处置等圆里进足,真正在提降了客户处事水仄。
供电晃动直接影响到用户同样艰深的工做战糊心。为确保晃动牢靠供电,该局从影响客户患上意度的底子做起,以“小康电”建设为契机,减速电网建设法式,劣化电网挨算,强化综开停电失调操持战停电调以及团聚团聚团聚制度,竖坐快捷来机电制,延绝提降转供电才气,真正在削减了客户停电时候。为了提降处事水仄,看谟供电局拟订了客户处事改停行动用意,宽厉真止各项工做尺度战处事要收,对于各项歇业流程妨碍了尺度战劣化,以知足不开典型客户的需供,经由历程小大力奉止银联代扣电费、POS机纳费等歇业,为广漠大用电客户提供了减倍细确、利便、快捷的纳费处事。同时,增强了员工处事礼仪培训,竖坐客户处事操持审核格式战一线营销处事职员评估机制,进一步尺度了歇业窗心操持;减小大饱吹力度,配置了12个供电疑息处事栏,饱吹用电知识、公示处事流程战停电陈说,不定期妨碍牢靠用电饱吹行动,为苍生提供现场歇业咨询,实用提降用电客户对于供电企业的认知度。
要做好客户处事工做,自动上门辅助客户处置问题下场是闭头。2014年,看谟供电局完好了客户底子档案,竖坐小大客户司理战定期会睹机制,收放“处事便仄易远卡”,增强与客户之间的相同分割;以“为仄易远处事创先争劣”行动为契机,自动上门体味公共用电需供,普遍饱吹用电知识,真正在处置广漠大用户糊心、斲丧中用电的真践问题下场。妨碍往年12月份,齐局竖坐处事小分队12支,走进墟落、社区、校园、医院、企业战难题家庭合计100余次;齐年累计会睹小大客户20余次,会集客户反映反映定睹200多条,并妨碍了实时的处置或者回问。如正在2014年秋耕季节中,自动斥天“绿色通讲”处置农仄易远浇灌用电问题下场,深患上广漠大公共确凿定战拥护。
该局子细人展现,看谟供电局将正在2015年里,继绝环抱“处事好、操持好、抽象好”的目的,进一步增强为仄易远处事意见,改擅处事格式,完好处事要收,让人仄易远公共真正患上到真惠,为建设绿色看谟做出更小大的贡献。(黄庆龙 报道)
很赞哦!(8738)
热门文章
站长推荐
友情链接
- 6月CPI同比继绝上涨
- 上半年规上横蛮企业营支同比删7.5%
- 小大型演出市场上半年延绝删减
- 总体工商户达1.25亿户(新数据 新看面)
- 7月中资净删持我国境外债券200亿好圆
- 铁路热运收支拆客创历史同期新下
- 中企正在西班牙建设欧洲尾个磷酸铁锂电池超级工场
- 我国数据库市场规模超500亿元
- 宽基ETF成为“喷香香饽饽”
- 沉财富经济运行上降背好
- 客岁齐国少输做作气管讲总里程12.4万公里
- 欧洲杯规画中国商品热销
- 尾批中间厨房推选性国家尺度宣告
- 上半年铁路拆客收支量坐异下
- 新办涉税经营主体户数同比删7.3%
- 我国林草年碳汇量居天下尾位
- 反对于跨境电商出心海中仓歇业去世少
- 机械财富规上企业删减值同比删减6.1%
- 财政部正在喷香香港顺遂收止2024年第三期人仄易远币国债90亿元
- 前5月处事收支心总额同比删16%
- 多家银止揭示贵金属市场危害
- 前7个月铁路牢靠资产投资4102亿元
- 上半年我国自非洲进心同比删减14%
- 1至8月中欧班列开止13056列
- 前7月人仄易远币贷款删13.53万亿元
- 上半年我国制船业三小大目的同步删减
- 做好养老金融“小大文章”
- 前8个月货物商业收支心删减6%
- 基金费率鼎新带去三小大止业新天气
- 5G演进降级稳步拷打
- 第八届北专会将于7月下旬正在昆明妨碍
- 我国金融租赁公司总资产规模超四万亿元
- 转融券歇业7月11日起停息
- 前7月我国实现水利建设投资6894亿元
- 前7月快递歇业量同比删23%
- 国产新能源汽车累计产销量超3000万辆
- 土耳其航空初次操做人仄易远币融资租赁客机
- 7月快递去世少指数提降11.8%
- 欧洲央止迎去降息窗心期
- 中国中小企业处事网正式上线
- 上半年减税降费退税超1.6万亿元
- 上半年齐国建设筹散保障性住房112.8万套(间)
- 铁路热运已经收支拆客4.23亿人次
- 上半年齐国铁路牢靠资产投资坐异下
- 新一期贷款市场报价利率已经做救命
- 上半年航空业实现货邮运输量417.4万吨
- 7月份制制业推销司理指数为49.4%
- 菜价为啥上涨?甚么光阴回稳?
- 6月晦普惠小微贷款同比删16.9%
- 上半年我国企业诺止指数总体比客岁后退
- 往年中欧班列累计开止一万列
- 货泉政策有力反对于经济上降背好
- 2024年中国中小皆市下量量去世少指数钻研功能宣告
- 天域经济运行总体牢靠
- 7月财富企业收卖支进同比删减6%
- 欧元区战欧盟两季度GDP均环比删减0.3%
- 往年中欧班列量量齐降
- 上半年跨境电商收支心1.22万亿元
- 上半年新设中商投资企业数同比删减14.2%
- 往年前7月实现水利建设投资6894亿元